ikonnet-logo  
首 頁 產品介紹 新聞動態 技術服務 艾康介紹 English Arxsys網站
       
 
    Centra 介紹
    - 產品功能
    - 產品應用
    - 相關新聞
    - 國內客戶
    - 全球客戶
    - 合作伙伴
    - 更多信息
    - 在線演示
   案例研究
    - TCL
    - 平安保險
    - SONY
    - KINGDEE
    - 臺灣光寶科技
    - 北京大學
    - 重慶大學
    - 紐約大學
    - 英孚教育(English Town)
   Centra 獲得獎項
    - Centra 獲得獎項
    - 返回
 
  點擊這里給我發消息
 

聯系電話:021-52981698-518

郵箱:Sally@ikonnet.com

   
 


Saba Centra 實時互動遠程培訓系統

Saba Centra 實時互動遠程培訓系統,是世界500強及知名院校首選的遠程教育,
視頻會議平臺,
協助企業或學校建立一個,沒有時間地點限制的虛擬教室,虛擬會議室。

Saba Centra 支持 PC,iphone, ipad 終端,并可以與各大知名線上學習管理系統,資料庫,郵件系統等整合,與會者可以更方便的參與會議或培訓。

傳送優良的客戶服務---一個使用Centra 成功案例---SONY

    商務結果概述 :培訓成本減少了三分之二。
    在運用Centra的一年之內,索尼電子的維修公司已經將100%的培訓改為用虛擬教室發送。
    這導致了下列好處:

  • 免除了培訓員和技術員在培訓方面的旅行。不需要旅行,可為技術員一年增加多達6個工作日。
  • 以其在線即時顯示視覺內容、共享想法的能力,傳送更有效的培訓。
  • 比以前任何時候都更迅速更有效地將更新產品配銷給授權的網絡。
  • 增加的排程靈活性使培訓能夠在離新產品發行更近的日期進行傳送。
 

總部設在新澤西州帕克里奇(Park Ridge)的索尼電子公司美國分公司需要一個解決方案,以便降低其維修公司的培訓成本,并在給他們遍及美國的7000多學習者傳送課程時提供更多的靈活性。他們發現了那個解決方案。在1998年4月,Centra被實施用于培訓工作在26個索尼電子的機構和1,800家授權的索尼維修點中技術員。在實施Centra虛擬教室應用軟件的12個月內,其100%的產品修理課程是通過虛擬教室會議傳送的。此次的迅速采用形成的結果有:
→ 年度培訓成本減少了三分之二
→ 免除了培訓員和技術員在培訓方面的旅行
→ 比以前任何時候都更迅速地將更新產品配銷給授權的網絡

索尼電子的維修公司對索尼消費者產品的修理和整修負有責任。其目標受眾是在1,800家以上獨資的索尼授權的維修機構中工作的技術員。為了維持他們的"索尼授權的"狀態,技術員被要求完成關于他們所維修的系列產品的培訓。培訓要求平均為每年每個機構4~6個課程,而每個維修機構通常雇有2到50個技術員。

降低培訓成本,增加靈活性
在1998年,索尼電子的維修公司意識到需要降低其培訓成本,同時卻不犧牲其培訓的質量。此解決方案還需要允許傳送以更簡短但更頻繁的課程進行的培訓,覆蓋新技術和對目前產品的更新,給他們以更多的靈活性進行傳送,優質"當時"的培訓。由于目標學習者受眾分散在眾多的遙遠地方,此解決方案必須可在各種PC上操作,并用速度較慢的調制解調器也可很好執行。

在很多組試驗中執行良好的情況下,Centra被選作可滿足索尼電子的維修公司商務需求的解決方案。所選的維修機構執行的一次領航測試,提供了有價值的反饋,以確保首次展示的成功。輸入幫助定義登記技術員的最好的方法,配置Centra用于最終的首次展示,并精調課程資料和發送過程。在使用速度僅僅為28.8kps的調制解調器的情況下,Centra執行良好。索尼電子的維修公司的技術服務副總裁Bob Weis,和Centra項目的監督執行者,索尼電子的維修公司的高級副總裁Tom Ryan,一起視察了技術員培訓。

之前與之后
在為他們相當大的地域分散的網絡執行Centra之前,培訓員和維修技術員給必須旅行至教室所在地。旅行時間因人而異,一些技術員能駕車去培訓所在地,而其他人則需要乘飛機去,在課程期間還必須住旅館。旅行成本由授權的維修機構承擔。這些課程是免費提供的。為了傳送培訓,9位索尼電子的技術培訓員必須把他們大致30 %的時間耗費在路上,走遍美國每年傳送8個課程。

現在索尼電子的維修公司的8個課程100 %是使用Centra 進行傳送的。培訓員不再需要旅游,可以改善他們的工作/生命平衡,把更多的作業時間加到他們的工作時間表上。60 %的培訓職員被重新配置在公司內的其它崗位,今天僅僅使用3位培訓員,而不是執行Centra 之前使用的9位培訓員。這使得索尼電子的維修公司能夠更好地利用其珍貴的技術培訓才能。全部培訓都能以同步的"現場"模式進行,每個會議約12位技術員可參加

培訓以更小的"大塊"進行傳送。現在技術員是在連續的半天會議中接受培訓,而不是2~3天的課程形式的教室培訓。他們不僅可以將原來的旅行時間應用到為顧客提供服務,也可以不用每次離開他們的工作數天。 將課程遷移至 Centra,培訓的質量也得到了維持。專家反饋和試驗分數都確定培訓的質量等于(或者好于)教室設置的傳送。授權的維修中心的業主也表示他們感謝通過 Centra 傳送課程時所享受到的增加的技術員生產率。根據所維修的系列產品,技術員一年要參加2~3次培訓會議。用 Centra 傳送培訓,可免去一些技術員為了參加這些會議而長途跋涉的必要,一年能提供多達6個多工作日。

幾乎不用處理后勤的障礙,索尼電子的維修公司能提供離新產品或者更新產品的銷售開始日期更近的培訓。技術員能在為當前所有的產品提供高水平的用戶服務,這就等于會有更多滿意的顧客。使用 Centra 虛擬教室傳送培訓是一個明智的商務解決方案,它為索尼電子的維修公司和其授權的維修網絡傳送了勝利。

不止一個培訓解決方案
除了傳送培訓之外,索尼電子的維修公司還使用Centra來進行非正式的會議,傳達更正式的信息,如其戰略方向等。通常,進行項目回顧、計劃會議或每周狀態會議的團隊會在不同的地點,Centra以其顯示視覺內容、共享想法的能力使他們能夠更有效地進行交流。輕松建立多站點的會議,以及能夠關注于數據而不分心于物質的會議,都已證明了Centra是比傳統商務設置好得多的媒介。如白板和演示文稿共享等功能特別有用。對于大型會議,可以得到信息的及時傳送的好處,以及實現減少旅行和招待的費用。

戰略聯盟
使用Centra,索尼電子的維修公司已經明顯地降低了培訓成本,而同時提供了優質培訓以訓練其技術員對他們的顧客提供最好的服務。對100%的技術員培訓需求運用Centra,有助于索尼對壓縮開銷、更有效地使用技術、繼續增加可用的培訓課程等的追求。索尼的Centra解決方案將他們2年以前的培訓成本削減了的三分之二,而不用犧牲培訓效果。旅行和招待費用的減少加上培訓靈活性的增加,以及更高的技術員生產率,都已證實為索尼的一個成功途徑。

更多詳情請瀏覽SONY培訓網站: http://trainnet.crse.com/

 
 
 
     
         
 
誠聘英才 隱私保護 法律聲明 聯系我們
艾康(上海)信息技術有限公司 版權所有      地址:上海市靜安區萬航渡路888號30樓   TEL:021-52981698    FAX: 021-62721689    滬ICP備05010778號                               滬公網安備 31011502003206號
金玛棋牌 体育在线| 西甲| 体育平台| 德甲| 法甲| 欧冠| 体育下注| 体育竞猜| 赛事直播| 赛事直播| 在线直播| 体育在线| 竞猜APP| 体育赛事|